Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Pielora Leather (nosotros), con domicilio en [Ubicacion Plaza Manelly L-1y. León, Gto], México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione, ya sea a través de nuestro sitio web https://pieloraleather.com o mediante comunicación directa por WhatsApp.

2. Información Crítica sobre el Uso de WhatsApp

Nuestro proceso de compra se finaliza a través de WhatsApp. Esto significa que:
• Al hacer clic en el botón “Comprar” o “Contactar para comprar” en nuestro sitio web, será redirigido a la aplicación WhatsApp para conversar directamente con un asesor.
• La información personal que comparta durante esa conversación en WhatsApp está sujeta también a la Política de Privacidad de Meta.
• Nosotros somos responsables de los datos que recibamos a través de WhatsApp, y los protegemos bajo los términos de esta política.

3. Datos Personales que Recabamos y su Origen

Vía de Recolección Datos Personales que Podemos Recabar Finalidad Principal
En nuestro Sitio Web Nombre, correo electrónico (si se pone en contacto con nosotros en el apartado correspondiente.), dirección IP, historial de navegación (cookies). Informar sobre productos, analizar el tráfico del sitio, mejorar la experiencia de usuario.
Durante la Conversación por WhatsApp Nombre completo, número de teléfono, dirección de envío, detalles del producto deseado, método de pago preferido (ej., transferencia, depósito), comprobante de pago (captura de pantalla). Procesar, confirmar y entregar su pedido; facturar; brindar soporte post-venta.
Nota sobre datos sensibles: Le pedimos que NUNCA comparta por WhatsApp imágenes de documentos oficiales (INE, pasaporte) o tarjetas de crédito/débito completas. Para pagos, solo necesitamos la referencia de transferencia o los últimos 4 dígitos de la tarjeta, según el método.

4. Finalidades del Tratamiento (Específicas para el Proceso vía WhatsApp)

Sus datos recabados por WhatsApp serán utilizados exclusivamente para:
1. Gestión de la Venta: Confirmar disponibilidad, color y precio final.
2. Logística: Generar la guía de envío y compartirla con la paquetería.
3. Facturación: Elaborar su factura electrónica con los datos fiscales que nos proporcione.
4. Soporte y Garantía: Dar seguimiento a su pedido, atender dudas y gestionar garantías.
Consentimiento: Al iniciar y continuar la conversación de compra en WhatsApp, entendemos que otorga su consentimiento expreso para que tratemos sus datos con estas finalidades comerciales necesarias.

5. Transferencia de Datos

Sus datos personales podrán ser transferidos a:
• Empresas de paquetería y logística, únicamente con la información necesaria para entregar su pedido (nombre, dirección, teléfono).
• Autoridades fiscales mexicanas (SAT), para efectos de facturación.
• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayuden a almacenar y organizar la información de manera segura (ej., servicios en la nube).
No compartimos sus datos con fines de marketing con terceros no relacionados con la entrega de su compra.

6. Seguridad, Almacenamiento y Eliminación de Conversaciones

Seguridad: Implementamos medidas para proteger los datos recibidos por WhatsApp. Sin embargo, usted debe saber que WhatsApp es una plataforma externa y recomendamos no compartir información excesivamente sensible por este medio.
• Almacenamiento: Conservamos el historial de conversaciones y datos de compra en nuestros dispositivos/ sistemas de respaldo solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y nuestras obligaciones legales y fiscales (hasta 5 años, según la ley mexicana). Después, los eliminamos de forma segura.
• Su Control: Usted puede, en cualquier momento, eliminar la conversación de su propio dispositivo de WhatsApp.

7. Sus Derechos ARCO y Cómo Ejercerlos

Tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos, incluso de aquellos recabados por WhatsApp.
Para ejercerlos, debe enviar una solicitud formal al correo electrónico de contacto indicado en la sección 1. La solicitud debe incluir:
• Su nombre completo.
• El número de teléfono que utilizó para contactarnos.
• Una descripción clara del derecho que desea ejercer.
Responderemos en un plazo no mayor a 20 días hábiles.